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事件一：报考不但考试考不了，连到别的驾校报名都报不上了!

事件二：东营市民报白云驾校“VIP班” 等了5个月还没学上车!

为了能尽快学上车,今年4月份,市民张女士为侄女花费约5300元报了白云驾校VIP班。但5个月过去了,张女士的侄女仍未等来学车的通知,想退费时被驾校告知,退费的话需要扣除手续费。

“报VIP班俩月就能学车”

等了5个月,想退费还得扣手续费

“我侄女户口在德州,咨询时驾校的人说不收外地学员,但可以报VIP班,而且还能享受到早学的福利,4月报的6月就能学。”考虑侄女正在休产假,学车的地方离家较近,方便照顾孩子,加上能早点拿到驾照,张女士便劝侄女花了约5300元报了VIP班。

报名后一直到6月份,张女士的侄女都没有等到驾校让学车的通知,多次打电话问驾校,驾校给出的答复都是出了新规定,还得再等等。但是直到9月,侄女的产假休完,也没等来驾校的通知。

“前两天给驾校打电话,说还不能考,我就很生气。多交钱想享受VIP待遇,结果根本没享受到。”既然还没法考,张女士就想把交的约5300元退了,等能考的时候再按照普通学员报名。但驾校工作人员告知张女士,不能全额退款,要扣除手续费。

“我们报的是VIP班,应该享受VIP的待遇,既然现在因为新规不能享受早考的待遇了,那把VIP部分的费用退了也行。”张女士说,如果不能全额退费,也要从VIP班调到普通学员班,把VIP班多出的服务项目退掉。

学员大量积压造成延误

驾校建议耐心等待,普通班更慢

“从5月份开始,驾考录入系统要‘一出一进’,造成了学员大量积压,所以出现了这种情况。”白云驾校工作人员向记者介绍,执行“一出一进”政策后,需要考出一名学员,再补录一名新学员,导致很多学员等待时间过长。

“学员可以退费。”这名工作人员介绍,退费时需要看是否已经制作了学时卡等资料,“如果已经产生了这部分费用,就要从中扣除。”对驾校开设的VIP学员班,工作人员称,VIP学员班会比普通班学车快一些,“一旦可以录入新学员,将优先录入VIP班学员。”

学员是否可以从VIP班转入普通班呢?“我们不建议,因为现在积压人数太多,现在报名也需要等到明年才能录入,VIP班速度相对会快一些。”工作人员说,建议学员耐心等待,一旦转入普通学员班将会等待更长时间。对于驾校开设的VIP班,东营市交通局驾培科科长杨琪斌介绍,VIP学员班与普通学员班相比增加了额外服务项目,相关部门曾对此出台规定,此行为并无违法。“但如果承诺俩月内学车没有学到,学员可以申请退费,需要扣除已发生的费用。”学员如果报名后没有参加科目一考试,退费只需扣除计时卡、档案等费用,一般加起来200元左右。但参加过科目一、科目二等考试后,学员如想退费,要扣除学习期间产生的所有费用。

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