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在日常交往中，人人都要讲究礼貌，注重礼仪。礼貌礼仪无处不

在，无时不在。她是美好生活必不可少的组成部分。礼仪就如同一

片阳光、一束鲜花、，一串笑声，悄然地给生活带来温馨，给工作带来

成功。礼貌礼仪不像法律那么威严，也不像道德那么肃然。平时也

许你并没有感到她的存在，而当你冒犯了她时，尴尬、失意、孤独就会

接踵而至，这时你定会感受到她的重要。如果你工作中一帆风顺，与

人交往时左右逢源，生活中处处受人尊重，这其中，礼貌礼仪一定助

了你一臂之力。礼貌礼仪不是一朝一夕学来的，而是在长期生活中

不断磨炼逐渐形成的；礼貌礼仪不是刻意的模仿，她就出现在你日常

交往的不经意之中。如果你想在日常交往中成为受人欢迎的人，那

么就应当注意遵守以下几个方面的基本礼貌准则。

一、遵守公德

公德，是指社会公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同

遵守的最简单、最起码的公共生活准则。社会公德内容极其广泛，包

括爱护公物，遵守公共秩序，讲究公共卫生，尊老爱幼，救死扶伤，见

义勇为等。遵守公德是文明公民应当具备的品质，也是一种礼貌修

养，在社会生活中，每个人都应当模范自觉地遵守社会公德。有些人

在公共场所大喊大叫、违反交通秩序、随地吐痰等，这些不文明行为

就是不遵守社会公德，破坏了社会风气，理应受到谴责。不遵守公德

就是不尊重他人，同样也是不尊重自己，就是没有礼貌的表现。

二、尊重他人

礼貌礼仪是以尊重他人为基础的，没有对他人的尊重，礼貌礼仪

也就无从谈起。在社会交往中，人人都希望得到他人的尊重，而要得

到他人的尊重，首先就要尊重他人。在社会交往中，人人都是平等

的。人与人之间要相互尊重。那种以貌取人、以权取人、嫌贫爱富的

人自己就是最被人看不起的，在与人交往时自以为是、居高临下或阿

谀奉承也是令人生厌的。

尊重他人，应当体现在与人交往时，尊重他人的意见，尊重他人

的劳动，尊重他人的正当权利，尊重他人的人格。尊重他人还应当体

现在：上级对下级的关心和帮助，下级对上级的敬重和支持，教师对

学生的爱护和培养，学生对老师的尊重和理解。尊重他人，也应当体

现在尊重他人的爱好和习惯，不取笑和侮辱他人，不把自己的爱好和

习惯强加于人，不以自己的好恶来评价他人。尊重他人更应当体现

在日常生活中尊重老人、照顾老人、爱护儿童，以及女士优先的绅士

风度上。

三、遵时、守信

遵守时间，恪守信用，是现代人际交往中最一般而又最重要的礼

貌修养。当今社会，人们的生活节奏加快，时间就是金钱，时间就是

效率，已经成为人们的一种共识。在社会交往中，不违时、不失约是

极其重要的礼貌行为。浪费别人的时间是对别人极大的不尊重。约

定的聚会或社交活动，应当准时或稍稍提前到达。如果确实不能如

约到达，应提前通知主人，以便让他另作安排。与人交往要言而有

信，答应别人的事一定要认真去做，不管有什么困难都应尽力做好。

如果根本就没有能力做到的事就不要随便答应别人，千万不要因为

要面子或争强好胜而勉强答应别人的请求。若是答应了别人又办不

到比不接受别人的请求更没有面子，而且是非常失礼的。在社会交

往中，言而无信的人最终会失去大家的信任。

四、真诚、友善

待人接物应当做到真诚友善。真诚就是对人要诚心诚意，坦荡

磊落，不虚情假意、口是心非、阳奉阴违。别人有困难，要挺身而出，

真心相助，不图回报。友善，就是待人要善良友好，不存恶意，不算计

别人，更不能为了个人的利益欺骗别人，伤害别人。有的人为了讨好

别人，花言巧语、虚情假意，虽然有时也能讨得别人的一时喜欢，但最

终还是得不到别人的信任。有的人以貌取人，以地位取人，趋炎附

势，这种人迟早会被人们所唾弃。待人真诚友善，才真正是对别人的

尊重和礼貌。

五、理解、宽容

理解是人际沟通的桥梁。理解别人表现为能够设身处地地为别

人着想，善解人意，体谅对方。在与人交往时，要善于观察别人的心

理变化，主动去理解别人，关心别人，对方还没想到的事你事先为他

想到了，并且帮他做到了，这样就很容易做到与人沟通。宽容就是要

豁达大度，宽宏大量，有很强的容纳意识和自控能力。只有理解别人

才能做到对人宽容。理解别人就包括容忍别人的缺点错误，即使在

双方发生冲突的时候，在对方不理智的时候，也要忍让。不要针锋相

对，也不要得理不让人，可以待对方冷静下来再有理、有利、有节地处

理问题。有时宽宏大量就是一种很好的解决问题的方法。

六、热情、大方

在与人交往时应当表现得热情大方，热情是对别人的一种真挚

热烈的感情，一种积极主动的态度。热情可以使人感到温暖，感到亲

切，使人产生一种亲近感。待人热情就要做到礼节周到，语言诚恳，

仪态悠雅，举止大方，笑口常开。待人热情的人，别人也愿意与之交

往，他的周围总会有很多朋友。有的人待人冷若冰霜，傲慢任性，周

围的人也就与他相距甚远。要想改变这种状况，必须加强礼貌修养。

对人热情应当表现得有分寸，过分的热情，反而是一种无礼了。

比如为了讨好别人，用过分的语言肉麻地吹捧；不管别人能否接受，

无休止地劝吃、劝喝等。过分的热情会让别人十分尴尬，并且怀疑你

的诚意。同时过分的热情会让人觉得您轻浮，有损于个人及组织的

尊严。

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