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一、招聘要求

（一）现场主管

岗位职责：负责95580客服中心运营现场整体管理工作；负责运营现场座席排班管理、业务量预测及数据分析等工作；负责运营现场座席人员管理、考勤管理、绩效管理工作；负责协助解决运营现场突发问题及客户疑难投诉处理等工作。

工作地点：安徽省合肥市、四川省成都市

招聘人数：4人（合肥3人、成都1人）

（二）后台主管

岗位职责：对综合管理工作进行监督管理；配合人员招聘工作；对各项档案进行分类管理；负责宣传工作；负责各项后勤工作；汇总各业务组工作总结及工作计划，及时形成报告；对组内人员进行绩效考核；完成其他工作任务。

工作地点：安徽省合肥市

招聘人数：1人

（三）座席代表

岗位职责：在线为邮政储蓄银行客户提供挂失、查询、业务咨询、投诉受理等服务。

工作地点：安徽省合肥市

招聘人数：30人

二、岗位要求

（一）现场主管、后台主管

1、本科（含）以上学历，专业不限；

2、具有三年以上客服团队管理经验、对银行业客服中心排班管理、运营分析及投诉处理有一定专长者优先；

3、具备良好的文字功底，熟练使用Office软件可独立制作各类形式文件、报告等；

4、具备良好的沟通协调能力、较强的大型团队管理能力。

5、有效期：2016年6年17日-2016年12月31日

（二）座席代表

户籍不限，年龄18-40周岁，男女不限，有良好的抗压能力，思维敏捷，吃苦耐劳，大学专科及以上文化（必须学信网可查），专业不限，普通话标准流利，吐字清晰，能适应倒班工作制，良好的团队合作精神和高度责任感。

三、注意事项

简历接收邮箱：95580kfzx@sina.com

联系人：刘老师

联系电话：（010）58092430

附件：简历表