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职位 服务业务经理(区域与客户群管理部)

职位编码 S010121-5

职责 1、进行服务行业研究，结合现有资源现状和需求计划，制定服务网络建设的总体目标和资源策略；

2、服务决策链客户关系的维系及服务供应商的日常运作管理，为服务网络建设及覆盖提供方法的创新与指导；完成公司级战略服务网络建设的重大谈判，并进行总结形成案例，同时，对签订相应的合同进行评审和指导；

3、总结分析服务供应商管理存在的问题并解决、指导、优化流程制度；组织跨领域内的信息收集并进行分析，制定有效的服务策略，并有效预见服务风险，并且针对风险提前做出规避措施。

职位要求 1、教育背景及语言能力：本科以上学历，通讯、电子等相关专业，英语四级及以上，听说读写熟练；

2、工作经验：3年以上电子、通信类产品相关经验；

3、必备能力：

a、熟悉业内服务模式及管理理念，能对服务网络进行有效归划布局，能制定服务网络建设的总体目标和覆盖策略；

b、了解服务相关的法律、税务、金融和贸易管理的概念和内容，能对全球服务供应商的服务质量进行一定的动态分析；

c、掌握服务供应商业务运作管理过程中的各方面知识，对服务领域有深刻的了解和把握；能够组织跨领域内的信息收集并进行分析，制定相关的服务策略，并能较好的预见服务风险，并且针对风险提前做出规避措施；

4、个人素质要求:良好的服务意识、沟通表达能力、以及团队合作精神，具备一定的抗压性，有一定的业务指标/数据分析能力，以及项目管理能力；

5、优先条件

a、第二外小语种熟练的可适当放宽；

b、有海外工作经验者可适当放宽；

工作地点 全球

有效期 2011-11-18至2012-05-18