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为方便市民出行，某市推行公共自行车服务，在使用过程中，却发现存在若干问题：2家自行车系统不相兼容、不能同时使用;下雨天自行车因缺乏遮挡而淋湿生锈;下班高峰期自行车难以满足使用要求，有的地方自行车配置较多，有的地方配置较少;部分自行车出现零件损坏问题，没有及时应急处理……面对此一情况，领导责成你进行解决，你该如何处理?

【参考答案】

作为城市公共交通体系的重要组成部分，公共自行车的推广使用不仅可缓解城市交通拥堵难题，而且无消耗、无污染，符合低碳环保的时代理念。为提高公共自行车的使用效率，针对题中情况，我会采取如下做法：

首先，多方查找，追根溯源。一方面实地走访，查看公共自行车存放点建设是否合理、硬件设施是否建设到位、公共自行车本身是否存在质量问题。另一方面选取有代表性的存放点，蹲点观察市民在使用自行车过程中是否存在随意破坏自行车的行为。同时，为保证调查的全面性，通过街头随机采访及分发网络问卷的方式，进一步收集我市公共自行车在使用过程中存在的问题。在此过程中，还要走访公共自行车服务点的管理人员及自行车服务提供公司，详细了解公共自行车的日常维护更新工作。

其次，对症下药，解决问题。针对调查过程中存在的问题，通过多方请教收集意见，制定出解决方案向领导详细报备。对于系统不兼容的问题，建议我局与两家服务公司进行协商，看能否在技术方面进行革新提高，以实现兼容共通，方便市民。对于自行车缺乏遮挡的问题，建议拨发专项资金，以对存放点进行建设，添加遮挡设施，降低自行车的折旧率。对于自行车布局不合理的问题，则会在综合调查的基础上，根据市民出行规律给出布局方案，以尽量满足市民出行需求。对于自行车损坏问题，则会及时联系相应存放点管理人员，要求其尽快对自行车进行修理维护，避免影响市民使用。

最后，总结反省，改进完善。以本次工作为契机，为更好地发挥公共自行车的便民作用，将会建议领导完善相应管理制度，以使公共自行车的相关管理人员能切实担负起职责，将日常维护工作做到位，以延长公共自行车的使用寿命。同时要定期开展调研工作，及时了解市民对公共自行车的使用需求，以更好便民利民。