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2015年12月8日,中国消费者协会发布了部分“双11”网购商品价格跟踪情况报告——大多数商品折扣“实在”的同时,也有三成商品折扣“注水”。中消协相关负责人表示,从三次价格调查结果看,94款商品中,共有32款仍然能以不高于“双11”价格购买,其中有9款比“双11”价格还低。
深度解析
[综合分析]
网购时代的来临不仅悄悄地改变着人们的消费习惯和方式,也切切实实给网购一族带来了诸多便捷和实惠。谁料,在“双11”网购狂欢的背后,却有超三分之一商品打折有水分,想想有些电商平台这种利用虚假的或者使人误解的标价形式欺骗、诱导消费者“上勾”的做法,实在让人心寒!由此看来,还真是买的没有卖的精。真难想象,每到“双11”,到底有多少中国消费者不由自主地加入了“剁手族”而成了“人傻钱多”的冤大头。
电商以次充好、以假乱真、坑蒙拐骗的虚假折扣,不仅严重侵犯了消费者的合法权益,而且是对法律法规的蔑视和商业道德诚信的背叛。人无信不立,商无信不兴。在电商时代,商家的诚信品质至关重要,如果商家只顾自己赚得钵满盆溢,而全然不顾消费者的经济承受能力和内心感受,就意味着已使自己陷于不仁不义之境地。所以,商家唯有自觉遵守国家有关法律法规和网络交易管理规定,诚实守信,依法经营,不夸大宣传,不虚标价格,明折明扣明码实价,才能取得消费者的信任,自己也才会在激烈的市场竞争中立于不败之地。
[对策措施]
对此,专家认为:
对于这些不良商家的做法,电商平台的提供者不能放任不管,要想办法约束商家的违法、短视行为,让他们学会老实本分做生意,不要对消费者耍心眼子。对于涉嫌价格欺诈的网店,要进行及时有效的处理。
同时,政府价格管理部门要依法对随意标价行为进行规范,对于价格虚假宣传、价格欺诈行为,更是要零容忍。虽然很多商品都由市场自动调节价格,但明码标价应是基本要求。