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1月2日，一段视频在网络上热传，画面中，几名乘客在与一位穿着时髦的女子理论，众人指责其在公共车厢内吃泡椒凤爪并将骨头扔在车厢地上，女子不服，“舌战”乘客，并拿出手机与爆料者对拍。视频迅速传开，网友议论纷纷，指责其素质低下。

在地铁车厢内吃凤爪并将骨头扔在地上，这显然违反道德，乃至违反法律的恶行。《上海市轨道交通乘客守则》明文禁止在乘车时吃东西，《上海市轨道交通管理条例》更是明确明令禁止乱扔杂物。然而，随着事态发展，在网民的集体鞭挞甚至“狂欢”下，这名女子也承受到了远远超出法律之外的惩罚。先是各类信息被网友人肉爆料，后是有消息称，其迫于压力丢了工作，甚至影响到所在公司业务，不难想象，这起事件也将给她今后生活带来更深远的负面影响。

深度解析

[综合分析]

近年来，借着正义之名，“人肉搜索”成了很多网友的一种习惯。作为一种人工参与和搜索引擎相结合的新型调查方式，这不仅可以满足人们的好奇心，还是公众行使言论自由权和监督权的表现形式，大多数参与者都带着某种善意，他们认为每一次转发都是一次善意的传递，每一次搜索都能让我们离真相与正义越来越近。

殊不知，再充满善意的初衷如果寄期望于通过不恰当的方式而实现，就将远离初心，沦为网络暴力的“击鼓传花”。这一方面在于网络为我们提供了一个随时可以调取的大数据，可是，很多时候，我们并没有意识到这个数据是模糊、碎片的。这容易使我们倾向于将莫须有的罪名强加在他人头上，不给他人任何申辩机会。

更重要的是，在集体暴力狂欢中，我们容易忘记正义实现的法治规律，忽略了对他人权利的敬畏。当我们被所谓正义蒙住理性，就容易将长期积攒的怨气不公平地集中发泄在某个人身上，越界而为，违反行为与后果相适应的自然公正伦理。事实上，“人肉搜索”、网络暴行给我们带来的伤害可谓罄竹难书。

人们天然有着对正义的外在追求，对稳定秩序的内在需求。这在网络上，也并不例外。如果将这种追求与需求寄托于简单的以暴易暴、同态复仇，我们只能与正义渐行渐远，网络秩序也将越来越糟。拒绝网络暴力、远离动用线上私刑、重视指尖上的责任、遵守法律底线、尊重他人权利，我们谁也不能脱离其中。

[对策建议]

对此，专家认为：

文明者，有形质焉，有精神焉。求形质之文明易，求精神之文明难。文明行为不是在人类呱呱落地之时，就随之而来的，它需要广泛的宣传教育，需要强大的舆论引导，需要从点滴做起，更加需要法律强有力的支撑。

公众对不文明现象说不，也不可逾越法律边界，不能“以暴制暴”，比如人肉搜索或辱骂与殴打不文明行为实施者等等，而要以文明的手段纠正不文明行为。