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昭通市人民政府办公室关于做好2012年云南省全国导游人员资格考试工作的通知

昭政办通〔2012〕65号

各县、区人民政府，市直各委、办、局：

为切实做好我市2012年全国导游人员资格考试工作，根据《云南省旅游局关于2012年全国导游人员资格考试（云南考区）工作的通知》（云旅人事〔2012〕158号）要求，结合我市实际，现将有关事宜通知如下：

一、认真做好导游人员资格考试的宣传发动工作

导游人员是加快旅游产业快速发展的重要生力军，是宣传昭通、推介昭通的重要参与者和促进者，是推动全市旅游产业又好又快发展的重要支撑。近年来，随着我市旅游产业的快速发展，全市导游人员数量严重不足、从业素质和服务水平亟待提高，与我市旅游产业快速发展的业态极不相适应等问题逐渐凸显，加快导游人员队伍建设已成为我市旅游产业发展中最为重要、最为紧迫的工作任务之一。全市各级各相关部门要把发展壮大导游队伍作为全面贯彻落实科学发展观、推动昭通旅游业又好又快发展的重要内容，不折不扣地抓好落实，及时制订宣传动员方案，通过各类媒体、各种渠道，广泛动员有志献身旅游业的各界精英，积极参加全国导游人员资格考试，进一步发展壮大我市导游人员队伍。

二、任务分解

为进一步加快全市导游员人员队伍建设，市文化旅游产业发展领导小组决定将2012年度导游人员发展目标任务分解到全市各级各相关部门，并纳入2012年度旅游产业发展目标责任制考核。

（一）各县区人民政府(共计205人)

昭阳区30人，鲁甸县20人，巧家县10人，镇雄县15人，彝良县15人，威信县20人，盐津县25人，大关县20人，永善县10人，绥江县10人，水富县30人。

（二）市旅游局、大山包景区管委会办公室（60人）。

（三）昭通黄连河旅行社、青年旅行社、大山包旅行社、画苑旅行社、山水旅行社、千山旅行社、绥江金沙江旅行社、水富向家坝旅行、威信县世满旅行社、威信县三人行旅行社、镇雄县云翔旅行社、昆明国际旅行社昭通分社各完成5人，昭通磅礴乌蒙旅行社完成20人，昭通智成旅行社完成15人，共计95人。

（四）大山包旅游开发投资公司、大关黄连河景区、水富大峡谷景区、盐津豆沙古镇景区、龙氏家祠景区、彝族六祖分支祭祖圣地景区、鲁甸伊斯兰风情城、威信扎西会议会址各完成5人，共计40人。

三、组织领导

为确保我市2012年全国导游人员资格考试工作目标任务的圆满完成，成立昭通市2012年全国导游人员资格考试工作领导组，其组成人员如下：

组　长：邬永飞　市委常委、副市长

副组长：粟　勋　市人民政府副秘书长

杜崇忠　市旅游局局长

成　员：王国兰　市旅游局副局长

袁崇彦　市旅游局副局长

舒云辅　市旅游局副局长

王明昆　昭阳区人民政府副区长

马　梅　鲁甸县人民政府副县长

王国光　巧家县人民政府副县长

王剑竹　镇雄县人民政府副县长

肖顺兴　彝良县人民政府副县长

邬春梅　威信县人民政府副县长

陈　艳　盐津县人民政府副县长

马康凤　大关县人民政府副县长

姜　敏　永善县人民政府副县长

苏世攀　绥江县人民政府副县长

高文辉　水富县人民政府副县长

领导组下设办公室在市旅游局，由袁崇彦兼任办公室主任，负责日常事务处理。

四、报名、考试

（一）报名条件

2012年全国导游人员资格考试（云南考区）实行面向社会公开考试选拔的方式进行，凡年满十八周岁，有完全民事行为能力的中华人民共和国公民均可报名参加，具体要求为：

1.遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则；

2.具有高中、中等专业学校或者以上学历；

3.无违法、违纪和不良行为记录；

4.身体健康，具有担任导游员需要的基本知识和语言表达能力；

5.已取得导游人员资格证书，拟申请报考其他语种的导游员，须报名加试所报考语种的“现场模拟导游考试”；

6.在其他省（市）、自治区取得导游员资格证书，拟申请在云南省各州、市领取导游证（IC卡）的导游员，须报名参加所报考语种“现场模拟导游考试”,考试通过方可办理导游证（IC卡）；

7.2011年度参加考试且部分科目未通过的考生，保留合格科目成绩，只需报名复考未通过考试科目。

（二）报名方式

1.报名。各县区考生先到县区旅游局登记预报名后，本人于2012年7月30日前携带《2012年全国导游人员资格考试（云南考区）报名表》（须县区旅游局盖章）和所需证件再到昭通市旅游局培训中心交费进行信息确认；各旅游企业考生携带《2012年全国导游人员资格考试（云南考区）报名表》（须旅游企业盖章）和所需证件直接到昭通市旅游局培训中心报名。

2.所需材料。本人身份证、学历证明原件及上述证书的复印件各一份、近期免冠半寸红底证件照四张。

（三）培训及考试考务

1.培训时间及地点（由昭通市旅游局培训中心另行通知）。

2.准考证领取时间及方式。

领取时间：2012年10月31日—11月2日，领取方式：网上打印准考证。

（四）考试科目

1.中文（普通话）笔试科目。

笔试科目为《全国导游基础知识》、《云南导游基础知识》、《导游业务知识》、《旅游政策与法规》4科，每科满分100分；

2.外语笔试科目

外语（英语、德语、法语、日语、韩语、越南语、泰语、缅甸语等）导游人员资格考试笔试科目与中文导游人员资格考试笔试科目相同；

3.现场模拟导游考试（口试）。

（1）口试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分；

（2）口试景区景点知识讲解范围（14个）：

石林风景区、玉龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西双版纳傣族园、建水文庙、噶丹?松赞林寺、云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾川鸡足山、澄江抚仙湖；

（3）考生使用所报考语种的语言进行口试；

（4）口试相关要求详见《2012年全国导游人员资格考试（云南考区）大纲》。

（五）考试教材及参考资料

1.考试教材。由云南省旅游局组织编写，2011年修编的《云南导游基础知识》、《导游业务知识》、《旅游政策与法规》、《走遍彩云南—云南精品景区导游词》、《英语导游彩云南》、云南省旅游局组织编写的新版《全国导游基础知识》。

2.考试辅导材料。云南省旅游局导游人员考核评定委员会编写的《2012年全国导游人员资格考试（云南考区）大纲》及《全国导游人员资格考试模拟试题—全国导游基础知识》、《全国导游人员资格考试模拟试题—云南导游基础知识》、《全国导游人员资格考试模拟试题—导游业务知识》、《全国导游人员资格考试模拟试题—旅游政策与法规》、《全国导游人员资格考试历年全真试卷（云南考区）》。

3.教材购买。2012年全国导游人员资格考试（云南考区）教材、大纲、辅导材料可在昭通市旅游局培训中心报名点购买。

（六）考试时间及地点

1.笔试时间。

2012年11月3日　9:00—11:00　全国导游基础知识

14:00—16:00　云南导游基础知识

2012年11月4日　9:00—11:00　导游业务知识

14:00—16:00　旅游政策与法规

2.口试时间。2012年11月5日至11月20日期间进行。

3.考试地点。待定（以准考证所示考试地点为准）。

（七）收费

1.考务费。

严格按照云南省发展与改革委员会云发改云价收费〔2010〕83号文件规定执行。新考考生笔试50元/人?科，口试100元/人?次；加试考生考务费100元/人?次；其他省（市）、自治区转入资格证考生转籍加试考务费100元/人?次；复考考生笔试50元/人?科，口试100元/人?次。

2.培训费。

培训费用应严格按照国家旅游局相关规定和云发改收费〔2009〕695号文件收取培训课时费100元/人?科。

（八）命题及评卷

由云南省导游人员考核评定委员会统一组织和安排试卷命题及阅卷工作。

（九）成绩公布、保留及查询

1.成绩公布。

云南省旅游局导考办于2012年12月20日前将考生成绩上报至国家旅游局导考办审核后，于2012年12月24日公布考生成绩，届时考生可登录云南旅游电子政务网（http://www.ynta.gov.cn/）查询考试成绩。

2.成绩保留。

当年的考试成绩（笔试及口试）可以保留一年。考生当年考试科目没有全部通过，其通过科目的成绩可以保留到次年，次年只需补考上年未通过的科目，两年考试所有科目均通过，次年给予考试通过；两年考试累计仍有科目未通过，次年不予考试通过，已通过科目成绩不再保留。

3.成绩查询。

按照《云南省导游人员考试管理办法》规定，成绩查询不对考生本人，需要查分的考生可于2012年12月24日至12月31日到昭通市旅游培训中心填写《查分申请表》，由昭通市旅游培训中心统一上报省导考办，省导考办组织专家进行查分，并对查分结果核实验章后返昭通市旅游培训中心通知考生本人。

（十）证书发放及使用

2012年全国导游人员资格考试（云南考区）成绩合格的考生（含加试合格考生），由云南省旅游局导游人员考核评定委员会颁发国家旅游局核发的《导游员资格证书》，该证书在全国范围内有效，持证人在云南省内申请办理导游证（IC卡）时，各州、市旅游行政部门不得以任何理由再加试本地现场模拟导游考试。

（十一）联系方式

昭通市旅游局培训中心：

盘国军，电话：13887132230；

牟泽群，电话：13887017610；

座机：0870-2232527，0870-2123079（传真）；

联系地址：昭通市昭阳区海楼路体育馆后（市旅游局培训中心408室）。

附件：

1. 2012年全国导游人员资格考试（云南考区）报名表

2. 2012年全国导游人员资格考试（云南考区）加试报名表

附件:2012导游资格考试文件

二〇一二年六月八日