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2012年北京12345市政府热线招聘公告

来源：北京社会管理职业学院网阅读：1886 次日期：2012-11-30 17:39:43

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公司简介：

北京市非紧急救助服务中心（以下简称市非紧急救助服务中心）以市委市政府便民电话中心（12345）为基础，扩展12345服务范围和服务功能，是一个集电话呼叫、网络通信、无线通信于一体，具有多种接入手段、多语言服务的城市综合信息服务平台。

非紧急救助系统采用“统一平台，分类处置”的运行方式。统一平台：向公众提供政府热线电话综合信息服务平台，集中受理公众咨询和诉求，电话号码仍使用12345。市非紧急救助服务中心统一受理并协调办理全市除紧急报警（110、119、122、120、999）之外向政府提出的各类诉求。分类处置：市非紧急救助服务中心将受理的问题按照政府职能划分，通过电话转接系统和政务网络系统分转到各分中心，由分中心处理并向来电人反馈。

一、工作职责：

岗位职责：通过热线电话形式受理本市非紧急救助事项，收集和整理市民反映的社情民意，解答公众的咨询，提供有关公共信息服务，为市民提供便民服务。

二、应聘条件：

中专毕业及以上学历；普通话标准、流利、音质清晰；具备计算机操作能力（中文录入速度30字/分以上）；男女不限，35周岁以下，身体健康，能够适应轮班工作。

三、薪酬福利待遇

1、薪酬和福利

薪酬：客户代表职位实行绩效考核制度，绩效考核与工作量和服务质量相关。签署劳务派遣合同的正式员工岗位薪酬标准按北京联通正式员工薪金计算方式发薪（基本工资+全勤+绩效考核）。大约在2000-3000元/月。津贴：包括加班费、夜班费、车补、饭补、学历补助等。

福利：根据国家及北京市有关规定为签订劳动合同的员工缴纳各项社会保险及住房公积金（包括：养老、失业、工伤、基本医疗、生育保险、住房公积金（仅限城镇户口）。

2、工作地点

北京市大兴区北环东路1号，亦庄生活文化园区东口，中国联通开发区分公司院内。

3、上岗后的工时制度

实行7×24小时轮班制。每月工作时间不超过国家法定的综合计算工时制时长。