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一、接受任务

一批或一次任务通常都是通过传真、电话、领导批示或口头安排等形式下达。

二、制定接待方案

根据客人目的、活动时间和领导要求等由接待人同会同相关业务部门拟订接待方案，然后报相关同志审阅。接待方案一般由以下部分组成：活动时间、活动地点、活动内容、出席领导、参加人员、活动承办人和接待人员等7个部分。

在制定接待方案的同时，要预先联系预留接待任务需要的客房、餐厅、会议室等，以保证方案制定后可以得到落实。

三、方案送审

将制定好的接待草案报送相关领导审阅，修改定稿。

四、安排落实任务

接待方案确定后，及时将方案报送有关领导和部门并与相关宾馆联系确认接待任务需要的房间、会议室、就餐地点、会标、房内鲜花水果配备等。将任务落到实处

五、制作日程卡

重要接待任务，要在接待方案的基础上，制作打印接待任务日程卡。

六、迎接

一般应根据来宾身份、职务、目的等综合考虑由相应领导、部门领导或职务相宜人员迎接。接待工作人员应准确了解来宾所乘交通工具的车次、路线及抵达时间。做好迎接安排。

七、安排会议室或会见

根据参加人员多少或会议形式安排适当的会议室，并准备席卡、话筒、鲜花、文件夹等。会议室一般不安排水果，除矿泉水外也不安排其它饮料。

八、宴请安排

一批客人原则上只安排一次宴请。陪员应尽量减少。宴请时根据需要安排打印席卡。

九、参观考察

工作考察参观由对口业务处室、部门具体负责安排。接待人员具体负责做好相关衔接工作，并重点安排旅游景点的参观活动。

十、送行

客人离开，应根据需要恰当安排送行。送别地点可以视情灵活作出安排。既可以到车站、机场送行，又可送至某、某地（某）交界处，也可以在客人下榻的宾馆送别。

十一、资料归档

一批任务结束后，应根据任务的等级及重要程度及时做好资料收集整理、核实归档工作，便于以后工作中查阅。

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