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一、考试科目与参考教材

《旅游学》（第三版），李天元主编．高等教育出版社，2011年

《管理学—原理与方法》（第五版)，周三多、陈传明、鲁明泓编著，复旦大学出版社，2009年

二、考试范围及要求

对知识的要求按“了解、理解、掌握、运用”四个等级划分。

【旅游学概论】

考核内容与考核要求

【绪论】

（1）了解旅游学的研究对象、研究内容、研究方法。

（2）掌握旅游学研究的对象。

【第一章】  旅游发展的历史沿革

（1）了解旅游的产生及中、西方旅游发展史，总结现代旅游发展原因 、特点及分布格局。

（2）掌握中、西方旅游发展史，现代旅游发展的原因。

【第三章】 旅游活动

（1）掌握旅游活动的定义、旅游活动的构成要素之间的关系。

（2）理解旅游活动的特征、性质，旅游的活动基本类型。

【第三章】 旅游者（共4学时）

（1）掌握旅游者的概念。

（2）了解我国旅游统计中对游客范围的划定与解释。

（3）熟悉国内外旅游统计口径的异同。

(4)掌握影响个人旅游需求的客观因素和主观因素及其意义。

(5)了解旅游者的类型的划分目的和方法并熟悉不同类型旅游者的需求特点。

【第四章】 旅游资源

（1）掌握旅游资源的概念以及旅游资源对发展旅游业的重要性。

（2）熟悉旅游资源的分类方法。

（3）了解旅游资源的特点及其认识意义。

（4）认识旅游资源开发的必要性，熟悉其开发工作的主要内容和应当遵循的原则，认清开发与保护之间的辩证关系并熟悉旅游资源保护工作的实施原则和基本措施。

【第五章】 旅游业

（1）了解旅游业与传统产业在划定标准上的差异。

（2）熟悉旅游业的构成。

（3）了解旅游业在推动旅游活动发展中的作用。

（4）熟悉旅游业的一般特点。

（5）熟悉旅游业主要经营部门的基本常识，并掌握旅游产品的概念及其特点。

【第六章】 旅游组织

（1）了解政府支持发展旅游和旅游业的动机以及对旅游发展行使干预的必要性。

（2）熟悉政府干预旅游发展的主要手段。

（3）掌握国家旅游组织的概念及其主要职能。

（4）熟悉我国旅游组织的基本状况并了解同我国有关系的主要国际旅游组织。

【第七章】 旅游市场

（1）了解旅游市场的概念以及对旅游市场进行划分的原因、意义和常用的划分标准。

（2）熟悉全球国际旅游客源和客流的地区分布格局，并能据此分析国际旅游客流的主要流动规律。

（3）在了解我国旅游业海外客源市场状况的基础上，熟悉选择海外客源市场时应重点考虑的因素，并能够分析和认识我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题。

【第八章】 旅游的影响

（1）了解旅游业在国民经济中的地位与作用，旅游对社会文化、环境等方面的影响。

（2）掌握旅游在国民经济中的积极作用，并能够正确全面地评价旅游业的经济影响，理解旅游业的产业地位。

《管理学原理与方法》

考核内容与考核要求

【第一篇 总论】

第一章 管理与管理学

[要求] 准确、全面理解管理的定义和管理的基本职能及其相互关系，了解管理者的角色与技能，明确管理的属性。明确管理学的对象与方法。

第二章 管理思想的发展

[要求] 了解中西方管理思想的主要代表人物及其思想，了解管理思想的发展历程。

第三章 管理的基本原理

[要求] 了解管理原理的基本特征，明确管理的系统、人本、责任、效益原理。

第四章 管理道德与社会责任

[要求] 准确全面明确道德管理、企业社会责任的定义、特征，了解影响管理道德的因素、改善企业道德的途径。

第五章 管理的基本方法

[要求] 掌握管理的方法论，了解法律、行政、经济、教育、技术等方法。

【第二篇 决策】

第六章 决策

[要求] 掌握决策的定义，掌握决策的原则和依据，了解决策的分类和每一种决策类型的特点。了解决策理论提出的背景、特点及基本内容。掌握决策过程及其中的原则，了解主要决策方法的使用。

第七章 计划与计划工作

[要求] 掌握计划的概念和内容，了解计划的性质，分清计划的层次体系，了解计划的编制过程。

第八章 计划的实施

[要求] 了解计划组织实施的主要方法（包括基本思想和特征）。

【第三篇 组织】

第九章 组织设计

[要求] 了解组织设计的影响因素，准确把握组织设计的任务和原则。了解组织部门化的意义及部门化的基本形式。掌握组织层级与管理幅度的关系，了解组织层级化设计中关于权力分配的几个基本概念和彼此的相互关系，了解当今典型的组织结构类型及其应用。

第十章 人员配备

[要求] 了解人员配备的任务、程序和原则，掌握管理人员的选聘、考评和培训。

第十一章 组织力量的整合

[要求] 明确正式组织与非正式组织的区别，直线与参谋的定义，了解委员会的功能。

第十二章 组织的变革与组织文化

[要求] 掌握组织变革、组织文化的内涵。了解组织变革的一般规律，以及变革中的压力、阻力、组织冲突及其相应的管理办法。掌握组织文化的特征与功能，了解组织文化的塑造途径。

【第四篇 领导】

第十三章 领导与领导者

[要求] 掌握领导、领导者的内涵、作用，了解领导方式的理论，重点理解管理方格论、权变理论、领导生命周期理论的内容。

第十四章 激励

[要求] 掌握激励的概念、激励的原理，了解主要激励理论的核心内容及其意义。

第十五章沟通

[要求] 掌握沟通的概念和过程，理解沟通的重要意义，了解影响有效沟通的因素及克服沟通障碍的准则。

【第五篇 控制】

第十六章 管理信息

[要求] 掌握管理信息定义，了解管理信息系统的开发，掌握管理信息技术的运用及发展。

第十七章 控制与控制过程

[要求] 掌握控制的内涵及控制工作的主要内容，明确控制的必要性，详细理解控制的过程及其中的注意事项，掌握实现有效的控制的几个原则。了解控制的类型以及预算、审计等控制方法。

第十八章 控制方法

[要求] 了解控制的类型以及预算、非预算、成本、等控制方法。

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