浙江省农村信用社联合社（简称“省农信联社”）是经中国银监会批准成立、省政府授权，负责管理、指导、协调和服务全省农村信用社（包括农村合作银行、农村商业银行，下同）的一家省级金融机构。到2013年末，浙江农信系统各项存款余额11763.80亿元，各项贷款余额8267.26亿元，存贷款总量居全省银行业第一，承担了浙江省二分之一的农户贷款和五分之一的小企业贷款，支农支小贷款存量、历年增量、服务覆盖面均居全省银行业第一。农村信用社作为农村金融主力军具有广阔的发展空间。
为适应日益增长的业务发展需要，诚聘如下人才：
招聘基本要求
具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录；
认同浙江农信社发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神；
具备应聘职位所需的任职资格条件，能适应岗位工作要求。
招聘岗位
软件开发（若干名）
岗位职责
负责本项目组（自助终端平台、渠道平台、网银系统、数据仓库交换平台、数据仓库基础平台、数据仓库ETL、信用卡系统等）软件开发工作，确保项目开发和维护工作按时完成；
根据科技信息处整体计划，拟定本项目组的工作计划；
组织和落实本项目组的各项工作任务；
负责对本组已开发应用软件推广应用的技术支持工作的组织实施。
岗位要求
学历：全日制本科及以上学历；
专业：计算机等相关专业；
年龄：35周岁以下；
其他：有3年以上软件开发工作经验，能熟练使用主流开发语言（java、C/C++等），熟悉主流数据库db2、oracle。
网络金融（若干名）
岗位职责
负责对电商类目后台底层结构和产品库信息，基于对行业趋势的判断及专业化挖掘；
负责导航导购的运营及优化，搜索效率的提升，类目频道的搭建及维护等；
负责持续优化流量分配，形成数据沉淀和规则模型。
岗位要求
学历：全日制本科及以上学历；
专业：电子商务、市场营销、信息管理等相关专业；
年龄：35周岁以下；
其他：有传统卖场品类管理或互联网网站运营、产品运营等相关工作经验；从事过大型电商的整体运营工作的优先。
信用卡产品企划（若干名）
岗位职责
负责信用卡新产品的申报、设计、定价、市场调研、业务推广等工作；
负责与各卡组织的联系；
参与贷记卡核心系统优化升级工作。
岗位要求
学历：全日制本科及以上学历；
专业：经济、金融、财会、法律、统计、电子商务等相关专业；
年龄：35周岁以下；
其他：具备较强的语言文字表达和沟通协调能力；具有信用卡产品企划相关从业经验，工作表现优异。
IC卡应用拓展（若干名）
岗位职责
负责开展IC卡产品市场调研，分析整理基层行社IC卡业务需求，并提交IC卡产品、功能开发及优化的业务需求；
负责IC卡行内及银联跨行IC行业应用拓展支持；
负责手机近场、远程支付的应用拓展支持；
负责审定IC新产品功能说明书，对技术设计和编码提供业务支持；
负责IC卡新产品、新功能业务测试；
负责IC卡操作规程、操作手册的编写。"
岗位要求
学历：全日制本科及以上学历；
专业：经济、金融、财会、法律、统计、电子商务等相关专业；
年龄：35周岁以下；
其他：具备较强的语言文字表达和沟通协调能力；具有金融IC卡相关从业经验，工作表现优异。
电子银行企业产品（若干名）
岗位职责
负责企业网上银行、手机银行产品管理；
根据企业网上银行、手机银行产品管理发展规划、工作计划，进行产品研发、制度建设、业务推广指导，提出优化建议；
负责开展企业网上银行、手机银行业务与产品管理相关的服务支持。
岗位要求
学历：全日制本科及以上学历；
专业：经济、金融、财会、法律、统计、电子商务等相关专业；
年龄：35周岁以下；
其他：具备较强的语言文字表达和沟通协调能力；具有电子银行相关从业经验，工作表现优异。
客服培训管理（若干名）
岗位职责
负责开展坐席岗前培训和在岗培训；
负责建立坐席业务培训考核体系，制定业务培训和质量考核的相关管理办法；
负责建立和管理客服中心员工培训档案，组织做好客服中心内部培训讲师的训练、认证和考核工作；
负责建立和动态维护客服中心知识库，并做好知识库更新后的坐席培训工作；
负责结合知识库业务运作和坐席培训情况，协助做好工作流程完善及新产品、新功能的开发工作。
岗位要求
学历：全日制本科及以上学历；
专业：经济、金融、管理、财会、法律、统计等相关专业；
年龄：30周岁以下；
其他：具备较强的语言文字表达和沟通协调能力；具有客服中心管理岗位从业经验，工作表现优异。
客服业务分析（若干名）
岗位职责
负责客服中心综合调研工作，跟踪研究国内外客服中心行业及银行同业客户服务发展动态，对客服中心的业务开展和未来发展提出规划建议，并撰写相关研究报告；
负责开展客户满意度调查，收集、整理、分析客户的意见和建议，向负责人提出改善方案；
负责各类报表分析，每月形成分析报告，并根据分析结果，分析业务发展趋势，提出工作流程优化建议，并协助做好新产品、新功能开发工作。"
岗位要求
学历：全日制本科及以上学历；
专业：经济、金融、管理、财会、法律、统计等相关专业；
年龄：30周岁以下；
其他：具备较强的语言文字表达和沟通协调能力；具有客服中心管理岗位从业经验，工作表现优异。
坐席班长（若干名，劳务派遣制）
岗位职责
负责做好电话银行坐席岗的各项工作；
负责做好班组内坐席的日常工作安排和行为规范管理；
负责做好对本班组坐席的业务培训、管理指导和考核评价；
负责对坐席疑难话务的现场支持，妥善处理突发事件；
负责根据话务情况，灵活调度和合理调整现场坐席服务资源；
负责依据一线支持及一线管理经验，结合客户意见和建议，提出服务改善和流程优化的改善方案、改善建议。
岗位要求
学历：全日制大专及以上学历；
专业：经济、金融、管理、财会、法律、统计等相关专业；
年龄：30周岁以下；
其他：思维敏捷，有较强的创新意识、应变能力、学习能力、分析和解决问题的能力；有良好的坐席团队管理能力、沟通协调能力、培训辅导能力、心理疏导能力，文字组织表达能力强；有银行坐席班长工作经验，且工作表现优秀。
电话坐席（50名左右，劳务派遣制）
岗位职责
负责及时接听客户电话，解答客户疑问；
负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报；
负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况；
负责按规定向客户进行回访服务；
负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报；
负责根据业务权限受理各项业务等。
岗位要求
学历：全日制大专及以上学历；
专业：经济、金融、管理、会计、统计等相关专业；
年龄：2014年应届毕业生，24周岁以下；
其他：认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质；具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强；能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件。
招聘流程
邮件报名。有意应聘者请下载附件报名表，填写完整后（勿改动格式）于2014年4月30日之前以邮件形式发送至报名邮箱hr@zjrcu.com，邮件主题格式：应聘岗位-姓名，如“信用卡产品企划-陈丽”；附件报名表命名格式：应聘岗位-姓名，如“网络金融-王强”。
资格审查。根据报考条件和应聘人员的综合情况进行资格初审，确定参加考试人员名单。应聘者在通过资格审查后需在面试环节提供以下材料：本人身份证、学历和相关资格证书复印件。
组织考试。考试由省农信联社统一组织，考试的时间、地点和形式将以电话或短信形式通知。
录用通知。择优确定拟录用人员，发送录用通知。
应聘须知
资格审查符合条件者，将通过电话或短信形式通知应聘者参加笔试、面试等有关事宜。请应聘者保持联系方式真实有效、通讯工具畅通。
本单位对所有应聘者信息予以保密，应聘材料恕不退还。应聘者需对所提供材料的真实性负责，如与事实不符，本单位有权取消其录用资格。
应聘人员一经录用，薪酬待遇即按浙江省农信联社有关管理规定执行，特殊人才可面议协商。
有关本次招聘的未尽事宜由省农信联社人力资源处负责解释，联系电话：0571-85866970。
浙江省农村信用社联合社
2014年4月16日
附件：
易贤网温馨提示：
《浙江省农村信用社联合社应聘报名表.xls》来源于浙江省农村信用社联合社网，最近更新2014年4月16日。
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