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太原市政府12345便民服务热线是政府与市民联系的桥梁纽带，是政府服务公众的重要平台。为满足热线工作需求，12345便民服务热线面向社会公开招聘合同制话务员。

一、招聘原则

公开、公平、公正。

二、招聘岗位

12345便民服务热线公开招聘91名合同制话务员。

三、招聘条件

1、中华人民共和国公民；

2、遵守中华人民共和国宪法、法律、法规；

3、遵纪守法、品行端正，无违法犯罪和被开除、辞退、除名等记录；

4、高中以上学历，年龄18-35周岁，男女不限，身体健康；

5、政治觉悟高、责任心强，有较强的服务意识与团队合作精神，具备岗位所需专业和技能条件；

6、具有一定的文字归纳分析能力，口齿清晰，普通话标准流利（有普通话二等乙级以上证书者优先），反应敏捷，善于沟通；

7、熟练计算机操作和基本办公软件；

8、被整合热线合同制人员、原12345热线工作人员及有一年以上热线呼叫行业话务工作经验者优先考虑。

四、报名及资格审查

报名人员可于2014年6月27日至7月3日通过太原人事考试网（www.typta.com.cn）和太原人才网（www.tyrc.com.cn）下载《太原市政府便民服务中心合同制话务员招聘报名表》。

本次报名采取现场报名形式：报名人员于2014年7月1日至7月3日的上午9：00至12：00，下午15：00至17：00到太原市人才市场（五一广场1号）进行现场报名，并进行资格审核与初试。

报名时需提供从太原人事考试网（www.typta.com.cn）或太原人才网（www.tyrc.com.cn）下载并如实填写的《太原市政府12345便民服务中心合同制话务员招聘报名表》，以及学历证书、普通话资格证书、职业资格等相关证件复印件，身份证复印件，四张近期两寸红底免冠照片。

资格审查通过者将参加现场初试，应聘人员不得提供虚假信息，一经查实，立即取消其初试资格。

证件（证明）不全或所提供的证件（证明）与报考资格条件不符以及信息不实，影响资格审查的，取消初试资格。

五、考试形式

考试分为初试与复试：

1、初试以基本面试为主，包括普通话水平、语言流利程度、形象气质等，以1:2的比例确定复试人员名单。初试通过者将在太原人事考试网及太原人才网进行公示。

2、复试包括结构化面试与计算机操作。通过结构化面试，考察应聘人员承担岗位职责所需的综合素质和工作能力（如基本素质、沟通能力、应变能力等）；通过参加统一组织的电脑操作测试，考核应聘人员使用常用办公软件的熟练程度，最后按照复试两项考试总成绩确定通过名单。

3、参加复试人员须携带二代身份证。

4、考生本人未按规定时间、地点参加初试和复试的，视为自动放弃。

5、复试通过者名单将在太原人事考试网及太原人才网予以公示。

六、体检与考察

1、体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行。复试通过者到指定医院进行体检，体检费用自理。对体检不合格的人员，安排另一家三甲医院进行一次复检。体检不合格者，取消录用资格。

2、对体检合格者进行考察，主要考察政治思想、道德品质和现实表现等方面。考察不合格者，取消录用资格。

七、公示与录用

根据考试、体检、考察结果，确定拟录用人员，拟录用人员名单在太原人事考试网及太原人才网公示7个工作日，公示期满无异议的，在两个月工作试用期后，按规定签订劳动合同，并办理其他相关手续。

对反映拟录用人员违反规定和弄虚作假的问题，一经查实，取消其录用资格。

八、咨询与监督

公开招聘设立咨询和监督电话，接受社会监督。

咨询电话：0351-4030068 0351-4030757 0351-4030601

监督电话：0351-4223180

太原市人才市场：0351-4060956

咨询、监督电话开通时间：报名期间工作日的工作时间。

太原市政府办公厅

2014年6月27日

太原市政府12345便民服务热线公开招聘工作人员补充通知

附件：太原市政府12345便民服务中心合同制话务员招聘登记表

易贤网温馨提示：

《太原市政府12345便民服务中心合同制话务员招聘登记表.doc》来源于太原人事考试网，最近更新2014年6月27日。

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