公务员面试过程是一个非常严肃的“大场面”,而且关乎考生的前途命运,所以大部分人在面试中会紧张。紧张往往导致两方面的失误,一是仪态方面的,比如手一抖,水杯倒了;另一方面是表达错误、混乱甚至语无伦次。考生碰到这种情况,更加地心慌意乱,最终表现不尽如人意。
一、出现失误的错误应对
仪态举止方面——
错误一:慌张,比如抖,声音发颤,或者干脆默不作声。这些都是不可取的。这会让考官认为考生心理素质欠佳。
错误二:不正式,比如吐舌头、干笑等。在面试中,仪态举止也是考官打分的重要因素,应该正式、端庄、符合公务员气质。
答题内容方面——
错误一:当做没发生,以为没被注意,自顾自地转移话题。如果考官是比较认真倾听的,会以为错误就是考生的本来意识,影响打分。
错误二:重视过度,用非常多的篇幅解释、掩饰前面的错误。如果考官并没觉得错误严重,解释反而会引起其注意,适得其反。
其他错误不一而足,但对我们的面试成绩都可能会产生很大的负面影响,这种影响足以致命。
二、正确应对失误之策
第一,心态上要放松。
紧张往往是因为想太多。比如有的学员会患得患失,感觉如果面试表现不好人生无望了等等。事实上虽然面试比较重要,但也只是人生中一个小小的考试,经历过无数次考试的我们应该知道,一切都只是过程,一切都应该战略上蔑视,战术上重视。所以,丢掉包袱,轻松上阵。
第二,“察言观色”、随机应变。
发生了仪态上的失误,首先要稳住自己的心神。首先要表现得镇定自若;其次,如果物品有变故要挽救场面;再次,挽救的同时,如果救场能力强的可以用一句玩笑化解一下尴尬,表达能力稍弱的可以大方地抬头笑一笑,意为不好意思,考官往往也会心一笑,不会影响太大。
发生了答题上的失误,除了尽量从容之外,要学会察言观色。
首先,观察各位考官的表情和动作。如果考官们丝毫不为所动,甚至无精打采(很多副考官是这种状态,主要观察主考官),说明失误不大,那考生应该继续答题。如果考官们表情有所改变,甚至微微欠身端坐,说明考官已经注意到了考生的失误,这时候考生需要采取果断措施进行修正或者给出合理的解释。
其次,在进行修正的时候,可以根据自己的性格选择多种策略。
端庄认真的考生可以非常真诚的承认失误:“对不起,各位考官,我刚才的表述出现了失误,其实我想说的真正意思是……”
表达能力强的考生可以委婉地重新解释失误进行转折:“而事实上,对于这个问题我还有一些不同的看法……”
有些特殊岗位可以根据自己的岗位需要进行描述,比如铁路公安,回答出现问题,应该直白地承认错误或问题,并迅速说出准确答案。
最后,在失误之后的答题中,应努力表现得更深思熟虑、更有见地,俗话说“虎头豹尾猪肚”,中间的部分如果不出现重大失误,还可以抢救一下。
举个例子。某位考生在回答2013年国考部委展销会的材料题目中,被问及如何应对两个摊位打起来了。考生一时未多想说:“把俩竞争对手都放一起能不打起来吗,展销会就不能把相同行业类型的摆一起!”
而事实上为了合理规划场地、便于买家对比询价等,展销会相同行业类型的摊位都是摆在一起的。该考生也很快意识到了自己的错误,大脑飞转后说:“当然,这是从厂家的角度,俗话说,仇人相见分外眼红嘛!但是还有一句话,最好的朋友正是对手。知己知彼,互相学习、良性竞争,才是促进市场活力的重要心态。所以各厂商应在认识上扭转竞争就是踩低的意识……”
此时国资委的主考官卢局长开始微笑并点头。说明考生已经修正了错误,或他认为该考生比较有趣。最后该考生面试分数很高。
尴尬不可避免,但影响可以尽力消除。希望各考生在考场上能够化解尴尬,取得高分!