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《跨文化管理》考试大纲

国际商务语言与文化方向学位研究生《跨文化管理》考试由“跨文化商务沟通”和“英美国家社会与文化”构成。其中跨文化商务沟通占60%、英美国家社会与文化占40%。考试满分为150分。本考试课程要求学生掌握跨文化商务沟通中的相关概念，了解言语沟通与非言语沟通在跨文化沟通中的作用，掌握了解另一种文化的方法，了解跨文化商务谈判的要素和阶段，以及企业组织结构和企业文化对跨文化商务沟通的影响。了解英美国家的基本概况，包括政治、经济、历史、地理、文化和社会现象，了解英美国家的著名历史人物、重大历史事件和社会变革进程等。

一、跨文化商务沟通

(一)跨文化商务沟通部分的考试内容

1、文化与沟通

(1)文化意识的重要性

(2)文化的概念、特点、功能

(3)文化休克与反文化休克

(4)文化智力

(5)文化变迁问题

2、语言在跨文化商务沟通中的作用

(1)语言与文化之间的关系

(2)选择正确的语言

(3)公司的工作语言

(4)译员的作用

(5)与非本族语人的沟通

3、了解另一种文化

(1)了解文化的方法

(2)思考和认知

(3)行动和成就

(4)原则性问题

(5)自己与自我认同

(6)社会组织

4、跨文化沟通中的非言语语言

(1)非言语沟通的本质

(2)副语言

(3)面对面沟通中的非言语商务传统和习惯

5、建立关系的文化准则

(1)对权威的尊重

(2)权利距离以及权力与权威的象征

(3)果敢自信与维护和谐

(4)对绩效的认可和奖励

(5)社交在跨文化商务活动中的作用

(6)伦理因素

6、跨文化谈判

(1)谈判要素

(2)谈判的阶段

7、企业组织结构和企业文化对跨文化商务沟通的影响

(1)企业文化的概念、特征

(2)国际化的发展阶段

(3)进出口阶段

(4)跨国公司

(5)全球企业

(二)跨文化商务沟通部分的考试要求

要求掌握文化的相关概念、语言在跨文化商务沟通中的作用;掌握了解另一种文化的方法以及面对面沟通中的非言语商务习惯;了解跨文化商务谈判的要素和谈判的阶段;了解企业组织结构和企业文化对跨文化商务沟通的影响。要求学生具备根据所学知识对跨文化沟通及其相关问题、案例进行分析的能力。

二、英美国家社会与文化

(一)英美国家社会与文化的考试内容

1、美国部分

(1)国土与人民

(2)经济

(3)政治制度

(4)社会福利

(5)教育

(6)宗教

(7)报刊、电视和广播

(8)艺术

(9)交通运输

(10)体育与娱乐

2、英国部分

(1)国土与人民

(2)经济

(3)政府

(4)司法与法律

(5)教育

(6)宗教

(7)报刊、电视和广播

(8)艺术

(9)社会福利

(10)体育与娱乐

(二)英美国家社会与文化的考试要求

要求了解英国与美国的地理、经济、社会、文化与教育的现状;理解当今英、美国家社会形态以及与中国和其他国家的相互影响的关系;掌握英、美国家的文化精髓及社会结构等方面的知识。