专业介绍：是根据铁路客运市场的人才需求于2012年开设的。该专业方向在铁道交通运营管理专业的基础上加大了铁路客运组织、客运礼仪等课程的比重，增加了高铁乘务组织、客运应急预案处理、素质拓展训练等理论和实训课程，侧重培养学生的高铁客运乘务组织能力和客运礼仪基本素质。
培养目标：本专业主要培养德、智、体全面发展，掌握本专业所必须的基本理论和专业知识，有较高的综合素质和较强的专业技能，培养学生掌握铁道旅客运输专业理论知识和实践技能，毕业生主要面向国有铁路、地方铁路、城市轨道交通等运输企业的旅客运输生产管理服务部门，从事列车乘务、车站站务、客运值班、列车餐售服务岗等工作。
课程设置：铁道交通运营管理专业（客运方向）开设思想政治、军事理论、语数外、计算机等公共基础课程，专业基础课有工程制图、轨道交通法律法规、铁路线路及站场、铁路机车车辆、铁路通信与信号、企业管理等，专业课有高速铁路与动车组、铁路客运组织、铁路行车组织、铁路行车规章、铁路行车安全管理、铁路货运组织、轨道交通客运英语、客运服务礼仪等。此外还有计算机应用基础实训、接发列车实训、客运实训、客运应急预案实训、车号区长实训、职业技能鉴定、毕业设计、现场实习等实践环节。
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